Política de Garantia

1. Cobertura da Garantia

A TechPremium oferece garantia de 90 (noventa) dias em todos os serviços de assistência técnica realizados, contados a partir da data de conclusão do serviço. A garantia cobre:

• Mão de obra aplicada no serviço contratado
• Peças substituídas durante o reparo (quando fornecidas pela TechPremium)
• O mesmo defeito que foi objeto do serviço original

2. Condições da Garantia

Para que a garantia seja válida, é necessário que:

• O equipamento não tenha sido violado, alterado ou consertado por terceiros após o serviço
• O defeito apresentado seja o mesmo que foi originalmente reparado
• O equipamento tenha sido utilizado conforme as orientações do fabricante
• O cliente apresente o comprovante de serviço (ordem de serviço ou nota fiscal)

3. Exclusões da Garantia

A garantia não cobre:

• Defeitos causados por mau uso, quedas, variação de energia elétrica ou desastres naturais
• Peças de desgaste natural (filtros, borrachas de vedação, lâmpadas, etc.)
• Danos causados por instalação elétrica ou hidráulica inadequada
• Defeitos em componentes ou partes do aparelho não relacionados ao serviço realizado
• Equipamentos que foram abertos ou reparados por profissionais não autorizados após nosso atendimento
• Danos estéticos (riscos, amassados, manchas)

4. Como Acionar a Garantia

Para acionar a garantia, o cliente deve:

• Entrar em contato pelo telefone (44) 99739-8826 ou WhatsApp informando o número da ordem de serviço
• Descrever o problema apresentado
• Agendar uma visita técnica para avaliação

Após a avaliação, caso o defeito esteja coberto pela garantia, o reparo será realizado sem custos adicionais para o cliente.

5. Prazo para Atendimento

Ao acionar a garantia, a TechPremium se compromete a realizar a avaliação do equipamento em até 3 (três) dias úteis após o contato. O prazo para conclusão do reparo dependerá da disponibilidade de peças e complexidade do serviço.

6. Peças Substituídas

As peças substituídas durante o serviço coberto por garantia tornam-se propriedade da TechPremium e poderão ser retidas para análise técnica. As novas peças instaladas terão garantia pelo período restante da garantia original.

7. Garantia Estendida

Para alguns serviços, a TechPremium pode oferecer condições especiais de garantia estendida. Essas condições serão informadas no momento do orçamento e formalizadas na ordem de serviço.

8. Contato

Para dúvidas sobre nossa Política de Garantia, entre em contato:

• Telefone/WhatsApp: (44) 99739-8826
• E-mail: contato@techpremium.com.br
• Endereço: R. Guiapó, 427 - Tropical, Sarandi - PR